الشكاوي والاقتراحات

إرشادات تقديم الشكاوي

نحن في شركة السادات والهندي للصرافة نرحب دائما بشكاوي وإقتراحات عملائنا الكرام، ونعدكم بالتعامل مع الشكاوى بمنتهى السرية والشفافية وإتخاذ الإجراءات المناسبة حتى نكسب رضاكم و نستمر بتقديم الأفضل.

يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء (الوحدة المتعلقة باستلام وعلاج الشكاوي) من خلال ما يناسبكم من أي وسيلة من الوسائل التالية:

  • الاتصال مع موظف الشكاوي على الرقم 065811824
  • تعبئة نموذج الشكاوي الموجود بالفرع ووضعه بالصندوق المخصص للشكاوي.
  • عمل مسح للQR Code الموجود على كافة مطبوعاتنا.
  • ارسالها عن طريق البريد الالكتروني info@sadathindi.com
  • تعبئة نموذج إلكتروني من خلال رابط موجود على صفحتنا على فيسبوك
  • تعبئة نموذج إلكتروني من خلال رابط موجود على موقع الشركة الإلكتروني
    علما بأن مسؤول الشكاوي سيقوم بدراسة موضوع الشكوى والاتصال معكم واعلامكم بالاجراءات التي ستقوم الشركة باتخاذها لمعالجة موضوع الشكوى خلال عشرة أيام عمل من تاريخ الاستلام.

في حال عدم الاقتناع برد الشركة على الشكوى فإنه بإمكانكم اللجوء الى البنك المركزي أو للقضاء، علما بانة يمكنكم التواصل مع البنك المركزي الاردني من خلال الوسائل التالية :

  • الموقع الإلكتروني للبنك المركزي الاردني cbj.gov.jo
  • الاتصال على الرقم 4630301-06
  • ارسال بريد الكتروني على العنوان التالي fcp@cbj.gov.jo
  • او الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الاردني الرئيسي او اي من فروعه في اربد والعقبة.

علما بأن الشركة لا تتقاضى أي عمولات أو رسوم على الشكاوي المقدمة من عملائها.

شاكرين ومقدرين تعاملكم معنا