تابعنا

الشكاوي والاقتراحات

أهلاً بكم في

السادات والهندي للصرافة

شهادة ISO 10004:2012؛ 9001:2015 للتبادل

إرشادات تقديم الشكاوي

نحن في شركة السادات والهندي للصرافة نرحب دائما بشكاوي وإقتراحات عملائنا الكرام، ونعدكم بالتعامل مع الشكاوى بمنتهى السرية والشفافية وإتخاذ الإجراءات المناسبة حتى نكسب رضاكم و نستمر بتقديم الأفضل.

يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء (الوحدة المتعلقة باستلام وعلاج الشكاوي) من خلال ما يناسبكم من أي وسيلة من الوسائل التالية:

  • الاتصال مع موظف الشكاوي على الرقم 065811824
  • تعبئة نموذج الشكاوي الموجود بالفرع ووضعه بالصندوق المخصص للشكاوي.
  • ارسالها عن طريق البريد الالكتروني info@sadathindi.com
  • تعبئة نموذج إلكتروني من خلال رابط موجود على موقع الشركة الإلكتروني
  • من خلال حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي.

علما بأن مسؤول الشكاوي سيقوم بدراسة موضوع الشكوى والاتصال معكم واعلامكم بالاجراءات التي ستقوم الشركة باتخاذها لمعالجة موضوع الشكوى خلال عشرة أيام عمل من تاريخ الاستلام.

في حال عدم الاقتناع برد الشركة على الشكوى فإنه بإمكانكم اللجوء الى البنك المركزي أو للقضاء، علما بانة يمكنكم التواصل مع البنك المركزي الاردني من خلال الوسائل التالية :

  • الموقع الإلكتروني للبنك المركزي الاردني gov.jo
  • الاتصال على الرقم 4630301-06
  • ارسال بريد الكتروني على العنوان التالي fcp@cbj.gov.jo
  • الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الاردني الرئيسي او اي من فروعه في اربد والعقبة.

 

*علما بأن الشركة لا تتقاضى أي عمولات أو رسوم على الشكاوي المقدمة من عملائها*

للإطلاع على تعليمات حماية المستهلك المالي لشركات الدفع والتحويل الالكتروني للأمول يرجى الضغط على الرابط التالي https://www.cbj.gov.jo/EchoBusV3.0/SystemAssets/570aaab4-2ee4-4fe6-adec-bf23c7bc2a88.pdf

للإطلاع على تعليمات حماية المستهلك المالي لعملاء شركات الصرافة المرخصة يرجى الضغط على الرابط التالي
https://www.cbj.gov.jo/EchoBusV3.0/SystemAssets/7d89c1f1-e164-41bd-8ae6-a749e8cabd5a.pdf

للإطلاع على تعليمات الاجراءات الداخلية للتعامل مع شكاوي عملاء مزودي الخدمات المالية والمصرفية يرجى الضغط على الرابط التالي
https://www.cbj.gov.jo/EchoBusV3.0/SystemAssets/7d5ac7a7-6339-48a4-b4f8-671f8a15b5df.pdf

شاكرين ومقدرين تعاملكم معنا

آراء العملاء

" خدماتكم وأسلوبكم ومعاملتكم وأسعاركم في قمة الذوق والروعة والأناقة ومميزين عن غيركم.. أنتم أهل الأصل والكرم"

" شكراً للأخ ابو عبدالله والزملاء في فرع جبل النصر، تعامل راقي جداً"

" كل التحية والتقدير والاحترام لتكونو قدوة للجميع، أنتم للذوق عنوان، وان شاء الله من تألق لتألق"

" ع طول اسمكم المتميز وعنوانكم هو الأول، تعاملكم هو رمز الاحترام لكل من زار. أمنيتي لكم بالتوفيق ان شاء الله "

" انتم الأفضل والأروع، ثقتي بكم كبيرة ومتميزين دايماً، رائعين بمعنى الكلمة، إبداعاتكم الى الأمام "

" ألف شكر لصفحتكم الرائعة، خدماتكم وأسلةبكم ومعاملتكم وأسعاركم في قمة الذوق والروعة والأناقة، ومميزين عن غيركم، انتم أهل الاصل والكرم "

المواقع